Conditions générales de vente

1.Objet

Les présentes conditions décrivent les modalités de paiement des services proposés sur HumanMeet : consultations (téléconsultation ou cabinet) réglées par le patient, et abonnements souscrits par les professionnels de santé.

Elles s'appliquent en complément des conditions générales d'utilisation.

2.Prix

Le prix d'une consultation est celui affiché par le professionnel au moment de la réservation. Il est figé pour le rendez-vous concerné.

Les tarifs des abonnements professionnels sont ceux publiés sur les pages Tarifs et Abonnements. Ils s'entendent en euros.

3.Paiement

Les paiements sont traités par Stripe. HumanMeet ne collecte pas, ne stocke pas et ne transmet pas de numéro de carte bancaire ni d'IBAN.

Un rendez-vous n'est confirmé qu'après validation du paiement par le prestataire, et non par un message affiché dans le navigateur.

4.Réservation et confirmation

Lorsqu'un patient choisit un créneau, celui-ci est réservé temporairement le temps du paiement (quinze minutes). Sans paiement abouti, le créneau redevient disponible.

5.Annulation et no-show

Chaque professionnel peut définir un délai d'annulation sans frais (par défaut 24 heures avant le rendez-vous) et, le cas échéant, une retenue en cas d'annulation tardive ou d'absence. Ces règles sont appliquées au moment de l'annulation.

La part remboursable est renvoyée via le prestataire de paiement. Les délais de réapparition sur le compte bancaire dépendent de la banque du patient.

6.Abonnements professionnels

L'abonnement est souscrit depuis la page de souscription. Il n'est actif qu'après confirmation du prestataire de paiement. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà réglée, sauf résiliation immédiate demandée.

7.Factures et reçus

Un reçu consultable et imprimable est mis à disposition dans l'espace patient et l'espace professionnel après un paiement confirmé.

8.Mentions d'identité